前海期貨客戶投訴管理辦法
尊敬的前海期貨投資者，您可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行投訴或建議：
投訴電話：4006869368
投訴郵箱：kfzb@qhfco.net
信訪地址：深圳市南山區(qū)夢(mèng)海大道5033前海卓越壹號(hào)2608室
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前海期貨客戶投訴管理辦法
第一條??目的
為妥善處理客戶投訴，提高公司客戶投訴及應(yīng)急處置能力，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開(kāi)展，結(jié)合公司實(shí)際情況以及客戶需求，制定本辦法。監(jiān)管機(jī)構(gòu)有特殊規(guī)定的，遵照?qǐng)?zhí)行。
第二條??受理機(jī)構(gòu)
公司客戶服務(wù)總部為客戶投訴受理和協(xié)調(diào)部門(mén)，集中受理、處理投訴相關(guān)事宜。各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)(營(yíng)業(yè)部）收到客戶投訴應(yīng)及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)總部，不得瞞報(bào)、漏報(bào)。
第三條??適用范圍
受理自然人、法人、其他經(jīng)濟(jì)組織、其他部門(mén)及上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的對(duì)本公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的投訴。主要包括以下內(nèi)容：
（一）經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)投訴。
（二）期貨交易委托相關(guān)投訴。
（三）交易結(jié)算相關(guān)投訴。
（四）其他服務(wù)相關(guān)投訴、批評(píng)與意見(jiàn)。
第四條? 投訴渠道
? ? ? 證監(jiān)會(huì)12386服務(wù)平臺(tái)
? ? ? 服務(wù)熱線：12386???
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